Em myHotel buscamos revolucionar a hotelaria utilizando ao hóspede como o pilar principal para melhorar a experiência de viagem e potenciar a sua reputação online, e assim, obter mais reservas.
Trata-se de uma instância comunicacional para conhecer a experiência do hóspede durante sua estadia e medir seu nível de satisfação.
O objetivo principal é detectar hóspedes insatisfeitos para poder reverter eventualidades antes de que eles façam o check-out e assim convertê-los em promotores.
Meça a satisfação dos seus hóspedes e o cumprimento do seu standard de qualidade.
Compare o desempenho do seu hotel com a indústria.
É uma ferramenta que lhe permitirá acrescentar consideravelmente seus comentários recentes na TripAdvisor automatizando o envio de convites para deixar resenhas na TripAdvisor mediante a conexão com seu PMS e a ferramenta de Opinião Express da própria web.
Fidelity Collect é possível graças a que myHotel é Platinum Partner da TripAdvisor, a única empresa da América Latina com esta aliança.
Esta plataforma lhe permite agrupar todo o feedback recebido online em um lugar só para facilitar a gestão da resposta a resenhas recebidas em sites como Google, Facebook, Booking, Expedia, TripAdvisor, Decolar e Hotels, dentre outros. Aliás, lhe entrega uma comparação de sua reputação onlines com seus competidores.
É um sistema de PQRS que gerencia as solicitudes dos hóspedes em tempo real para que a experiência do hóspede ainda seja única e inesquecível.